Najtańsze bilety lotnicze można zarezerwować, jeśli szuka się ich odpowiednio wcześnie lub korzysta się z promocji. Szukając taniego biletu lotniczego warto sprawdzić kilka różnych wariantów przelotu. Połączenia lotnicze nie zawsze realizowane są codziennie, więc warto też sprawdzić czy bilet na wylot o dzień wcześniej lub dzień później nie będzie tańszy. Zawansowana wyszukiwarka lotów na portalu bilety.aero posiada funkcję szukania +/-1 dzień. Najniższa cena biletu zazwyczaj łączy się z restrykcjami w taryfach biletów lotniczych. Najczęstsze ograniczenia dotyczą minimalnego i maksymalnego pobytu. Optymalny bilet to bilet dwutygodniowy z wylotem i powrotem w dzień roboczy. Najczęściej stosowanym ograniczeniem w taryfie taniego biletu lotniczego jest minimalny pobyt zawierający noc z soboty na niedzielę, czasami jest to siedem lub 14 dni. Najtańsze bilety lotnicze mają też ograniczenia dotyczące maksymalnego pobytu. Rzadko się zdarza, żeby bilet był ważny dłużej niż rok a najtańsze bilety lotnicze LOT'u są zazwyczaj wystawiane na pobyt nie dłuższy niż jeden miesiąc. Kolejną regułą, którą trzeba brać pod uwagę, to termin wylotu. Linie lotnicze w warunkach najkorzystniejszych (najtańszych) taryf stosowanych w biletach lotniczych, określają daty ich stosowania. Dlatego nie można liczyć na tani bilet w okresie Świąt Bożego Narodzenia, czy w lipcu za cenę, którą linia lotnicza oferowała nam w listopadzie czy kwietniu. Nie ma ścisłych kryteriów sezonowości biletów lotniczych wspólnych dla wszystkich linii. Każda linia lotnicza może samodzielnie ustalić terminy wysokich (drogich) i niskich (tanich) sezonów. Kolejnym kryterium, którym warto się kierować to przysługujące zniżki dla niemowląt, dzieci, młodzieży, studentów i seniorów. Zawsze warto sprawdzić czy w danym momencie nie kwalifikujemy się na jedną z tych zniżek. Linie lotnicze bardzo często informują o promocjach. Niestety ilość miejsc dostępna w promocyjnych cenach jest zawsze bardzo mała, jeśli promocja biletów lotniczych dotyczy wysokiego sezonu, więc jeżeli chcemy zarezerwować 4-6 biletów na ten sam rejs, to w taryfie promocyjnej jest to zazwyczaj nie możliwie. Poszukiwanie biletów lotniczych w cenach promocyjnych jest żmudne ale bardzo opłacalne. Jeżeli robimy to przez wyszukiwarkę połączeń lotniczych, trzeba wziąć pod uwagę daty obowiązywania promocji, terminy w jakich może być realizowana podróż w obydwie strony i linię lotniczą, która ogłasza promocję, ponieważ ogólne wyszukiwanie może pominąć dodatkowe oferty linii lotniczych dlatego polecamy wyszukiwarkę zaawansowaną. Rezerwacje najtańszych biletów lotniczych zawsze wiążą się z niedogodnościami, dlatego trzeba zwrócić szczególną uwagę w jakim terminie zarezerwowany bilet musi zostać wykupiony. Trzeba też pamiętać, ze najtańsze bilety lotnicze nie podlegają zmianom i zwrotowi, wiec decydując się na ich kupno musimy mieć pewność, że będziemy mogli wykorzystać bilet lotniczy w terminach jakie widnieją w rezerwacji.
Powrót na górę strony.
Check-in, czyli odprawa biletowo-bagażowa jest potwierdzeniem stawienia się pasażera na rejsie na który posiada wykupiony bilet lotniczy. Dokumentem potwierdzającym odprawę jest karta pokładowa (Gording Card). Najczęściej odprawa odbywa się przy stanowisku określonej linii lotniczej w terminalu portu lotniczego wskazanego na bilecie lotniczym. Coraz częściej jednak linie dopuszczają odprawę on-line przez stronę internetową linii lotniczej lub odprawę w urządzeniu do tego celu przeznaczonym na terenie lotniska. Jeżeli korzysta się z odprawy on-line należy pamiętać, żeby bagaż deklarowany (nie podręczny) nadać przy stanowisku specjalnie wydzielonym dla pasażerów już odprawionych. W przypadku rejsów krótko- lub średniodystansowych (odległość do 3.000 mil) pasażerowie muszą posiadać własną kartę pokładową najpóźniej na 30 minut przed planowym odlotem, aby mogli odbyć zarezerwowany rejs. W przypadku odlotów z Palmy de Majorka lub z Zurychu czas ten wynosi przynajmniej 45 minut, przy odlotów z Londynu-Stanted: przynajmniej 60 minut. W przypadku rejsów długodystansowych (od 3.000 mil) pasażerowie muszą posiadać własną kartę pokładową przynajmniej 90 minut przed odlotem.
Powrót na górę strony.
Bilety lotnicze oferowane przez portal Bilety.Aero można zarezerwować na dwa sposoby:
Wyszukiwarka lub kasjer lotniczy łączy dostępne miejsca na locie z danymi pasażerów i w ten sposób tworzy rezerwację, która posiada indywidualny numer. Tak założoną rezerwację możemy traktować jak ofertę właściwą, choć nie jest nią w rozumieniu polskiego prawa. Rezerwacja ni zobowiązuje pasażera do kupna biletu, natomiast jest formą zablokowania miejsca dla konkretnego pasażera według określonych warunków taryfy i związanej z nią ceny biletu lotniczego.
Rezerwacji biletu lotniczego przez Internet można dokonać najpóźniej trzy dni przed odlotem. Rezerwacji w krótszym terminie można dokonać telefonicznie w Biurze Obsługi Klienta portalu www.bilety.aero.
Do rezerwacji biletu lotniczego potrzebujemy następujące dane: imiona i nazwiska podróżujących, adres osoby zakładającej rezerwację lotniczą, jego numer telefonu i adres e-mailowy jak również wybraną formę płatności.
Możliwe formy płatności za bilet lotniczy to: przelew na wskazane w rezerwacji konto, gotówka w biurze lub karta kredytowa.
Powrót na górę strony.
Bilet lotniczy zarezerwowany przez wyszukiwarkę na portalu www.bilety.aero kupuje się opłacając go w sposób wybrany przez siebie w procesie rezerwacji:
Bilety lotnicze tradycyjnych linii lotniczych IATA i tanich linii są wystawiane w formie elektronicznej .
ETIX istnieje w systemie linii lotniczej pod unikalnym numerem. Bilet taki, po wystawieniu jest wysyłany na adres e-mail pasażera. Nie jest potrzebne posiadanie wydrukowanego biletu lotniczego. Warto natomiast zanotować numer biletu lotniczego. Na życzenie pasażera centrum Obsługi Klienta może wydrukować bilet lotniczy na zwykłej kartce A4.
Papierowe bilety lotnicze, drukowane na zielonych kartonikach ścisłego zarachowania, zostały wycofane przez IATA wiosną 2008 roku. Tanie linie nigdy nie stosowały papierowych biletów lotniczych.
Powrót na górę strony.
Bilety lotnicze mogą mieć różną cenę w zależności od wieku pasażera, wykonywanego zajęcia lub narodowości. Nie ma spójnych regół udzielania zniżek, rabatów czy ulg. Każda linia lotnicza sama decyduje komu przydziela zniżki, określa kryteria i wysokość ulgi od ceny biletu lotniczego.
Najbardziej powszechne ulgowe bilety lotnicze:
W przypadku wątpliwości w zakresie prawa do zniżek, prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy z naszym "Centrum Obsługi Klienta". W przypadku zakładania rezerwacji z taryfą zniżkową przez wyszukiwarkę, prosimy o wpisanie swoich wątpliwości w polu "informacje dodatkowe". Każdy bilet przed wystawieniem jest weryfikowany przez kasjera lotniczego, który sprawdza czy pasażer ma prawo korzystać z biletu lotniczego, który zarezerwował przez wyszukiwarkę.
Powrót na górę strony.
Zmiana rezerwacji biletu lotniczego jest możliwa, jeśli pozwala na to taryfa, zgodnie z którą został wyceniony i wystawiony bilet lotniczy. Warunki tej taryfy określają możliwość i ewentualny koszt zmiany rezerwacji biletu lotniczego. Zmiana może dotyczyć poprawienia błędu w nazwisku pasażera, terminu lotu (wylotu lub powrotu), miejsca docelowego przelotu, lotniska wylotu, numeru rejsu. Zmiany rezerwacji można dokonać najpóźniej w dniu wylotu. Przy zmianie rezerwacji biletu lotniczego należy liczyć się z dodatkową opłatą, określoną w warunkach taryfy lub dopłaty różnicy w cenie według aktualnej, możliwej do zastosowania taryfy. Zmiany zawsze można dokonać w jednym z biur obsługujących portal www.bilety.aero, w tym celu prosimy o kontakt z "Centrum Obsługi Klienta". Zmiany biletu lotniczego może dokonać także linia lotnicza, na którą bilet został wystawiony. W przypadku zmian treści rezerwacji wystawionego biletu lotniczego trzeba się liczyć z koniecznością uiszczenia opłaty manipulacyjnej. Zmiany rezerwacji biletu lotniczego w liniach lotniczych można dokonać osobiście w biurze linii, telefonicznie, przesyłając wiadomość pocztą elektroniczną lub faxem. Płatności za zmianę można dokonać kartą kredytową, gotówką lub przelewem. Ewentualne zwroty kosztów za niewykorzystane odcinki podróży, są opisane w warunkach taryfy danego biletu lotniczego.
Powrót na górę strony.
Anulowanie kupionego biletu lotniczego musi być zgłoszone pisemnie w "Centrum Obsługi Klienta" przed rozpoczęciem podróży. Zgłoszenie anulacji biletu lotniczego musi zawierać podaniem numeru biletu lotniczego. Jeżeli wysłanie wiadomości pocztą elektroniczną lub faxem jest niemożliwe, prosimy o telefon. Procedurę zwrotu biletu i anulacji rezerwacji lotniczej będzie można ustalić w z naszym kasjerem lotniczym.
Warunki zwrotu biletu i rezygnacji z wykupionej rezerwacji połączenia lotniczego zawsze określają warunki taryfy, z którymi można się zapoznać w procesie rezerwacji biletu lotniczego. Zazwyczaj najtańsze bilety lotnicze na danej trasie nie mogą być zwrócone. Oznacza to, że pasażer może odzyskać tylko tą część ceny biletu, która przypada na opłaty lotniskowe. W najtańszych biletach opłaty lotniskowe stanową ok. 50% ceny.
Zwrot należnej kwoty nastąpi nie później niż w ciągu miesiąca od zgłoszenia chęci zwrotu biletu. Pieniądze zostaną przelane na konto wskazane w poleceniu anulacji biletu lotniczego.
Powrót na górę strony.
Zasady odpowiedzialności linii lotniczej za powstałe szkody.
Celem ujednolicenia reguł przewozu lotniczego w międzynarodowej komunikacji lotniczej obowiązują wspólne dla wszystkich linii lotniczych podstawy prawne określone przepisami zawartymi w Konwencji Montrealskiej, dotyczące odpowiedzialności za szkody wynikłe w razie uszkodzenia ciała i zdrowia pasażera lub jego bagażu. Z wyjątkiem szkód na osobach linia lotnicza przejmuje odpowiedzialność za pośrednie szkody lub ich następstwa tylko wtedy, gdy były one skutkiem rażącego zaniedbania lub zostały celowo spowodowane. Reklamacje dotyczące bagażu należy zgłosić bezpośrednio po przylocie przy stanowisku informacji bagażowej. W innym przypadku pasażer powinien złożyć pisemną reklamację przestrzegając terminów, ustalonych w Konwencji Montrealskiej, na adres działu obsługi pasażerów linii lotniczej, z której korzystał. W bagażu podręcznym (maksymalnie dopuszczalna waga w większości linii lotniczych wynosi do 6 kg) zaleca się przewożenie rzeczy wartościowych, lekarstw, rzeczy, które łatwo mogą ulec uszkodzeniu. Należy jednak pamiętać o restrykcjach, wprowadzonych na lotniskach w celu zapobiegania aktom terrorystycznym. Wskazówki zgodnie z załącznikiem do Rozporządzenia (WE) 2027/97 w wersji Rozporządzenia (WE) 889/02: "Niniejsze informacje stanowią streszczenie zasad odpowiedzialności, które muszą być stosowane przez wspólnotowych przewoźników lotniczych zgodnie z przepisami prawnymi Wspólnoty oraz Konwencją Montrealską. Nie ma finansowych ograniczeń odpowiedzialności z tytułu śmierci lub uszkodzenia ciała pasażera. W odniesieniu do szkód o wysokości do 100.000 SDR (zaokrąglona suma w walucie kraju: (około 467.000 PLN) przewoźnik lotniczy nie może kwestionować roszczeń o odszkodowanie. Powyżej tej kwoty przewoźnik lotniczy może bronić się przed roszczeniami przez udowodnienie, że nie dopuścił się zaniedbania lub nie zawinił w inny sposób. Jeżeli pasażer zginął lub został ranny, przewoźnik lotniczy musi w ciągu 15 dni od ustalenia osoby uprawnionej do odszkodowania wypłacić zaliczkę na pokrycie bezpośrednich potrzeb ekonomicznych. W przypadku śmierci zaliczka ta nie może być niższa niż 16000 SDR (około 74.000 PLN). Przewoźnik lotniczy jest odpowiedzialny za szkody wynikające z opóźnienia w przewozie pasażerów, chyba że dokonał wszystkich racjonalnie uzasadnionych czynności w celu uniknięcia szkody lub nie miał możliwości wykonania takich czynności. Odpowiedzialność za opóźnienie w przewozie pasażerów zawinione przez przewoźnika jest ograniczona do 4.150 SDR (około 19.300 PLN). Przewoźnik lotniczy jest odpowiedzialny za szkody wynikające z opóźnienia w przewozie bagażu, chyba że podjął wszelkie należyte działania w celu uniknięcia szkody lub podjęcie takich działań było niemożliwe. Odpowiedzialność za opóźnienie w przewozie bagażu jest ograniczona do 1.000 SDR (około 4.670 PLN). Przewoźnik lotniczy jest odpowiedzialny za zniszczenie, utratę lub uszkodzenie bagażu do wysokości 1.000 SDR (około 4.670 PLN). W przypadku szkód dot. bagażu rejestrowanego przewoźnik ponosi odpowiedzialność majątkową niezależnie od winy, o ile rejestrowany bagaż nie był już uprzednio uszkodzony. W przypadku bagażu nie odprawionego przewoźnik ponosi odpowiedzialność tylko za własne zawinione zachowanie. Pasażer może skorzystać z podwyższonego limitu odpowiedzialności , gdy złoży najpóźniej przy odprawie specjalnej stosowną deklarację (pisemnie) oraz wniesie dodatkową opłatę. Jeżeli bagaż zostanie uszkodzony, opóźniony, zagubiony lub zniszczony, pasażer musi jak najszybciej złożyć pisemną reklamację do przewoźnika. W przypadku uszkodzenia bagażu odprawionego pasażer musi złożyć pisemną reklamację w ciągu siedmiu dni, a w przypadku opóźnienia dostarczenia bagażu w ciągu 21 dni od dnia, w którym bagaż został przekazany do jego dyspozycji. Jeżeli przewoźnik faktycznie wykonujący lot nie jest tym samym przewoźnikiem, co przewoźnik lotniczy zawierający umowę, pasażer ma prawo złożyć reklamację lub roszczenie o odszkodowanie do każdego z nich. Jeżeli nazwa lub kod przewoźnika lotniczego są wskazane na bilecie, to ten przewoźnik lotniczy jest przewoźnikiem lotniczym zawierającym umowę. Postępowanie sądowe z tytułu roszczeń odszkodowawczych musi być wniesione w ciągu dwóch lat od daty przylotu samolotu lub od dnia, w którym samolot miał przylecieć. Podstawą niniejszych postanowień jest Konwencja Montrealska z dnia 28 maja 1999 roku, która została wdrożona we Wspólnocie Europejskiej Rozporządzeniem (WE) nr 2027/97 (zmienionym Rozporządzeniem (WE) nr 889/2002) i przepisami krajowymi Państw Członkowskich." Wskazówki zgodnie z Rozporządzeniem (WE) 261/04: Niniejsze informacje stanowią streszczenie zasad odpowiedzialności, które muszą stosować przewoźnicy lotniczy należący do Wspólnoty zgodnie z przepisami prawnymi Wspólnoty w przypadku opóźnienia lotu i/lub odmowy przewozu. Rozporządzenie to obowiązuje wyłącznie wtedy, gdy podróżny ma potwierdzoną rezerwację na odpowiedni przelot, zameldował się punktualnie do odprawy (z wyjątkiem przypadku anulowania lotu) na odpowiednio podaną godzinę i gdy podróżuje według oficjalnie dostępnej taryfy. Roszczenie do niżej podanych świadczeń wyrównawczych można wykluczyć, jeśli przypadek wydarzy się na skutek warunków nadzwyczajnych, nie dających się uniknąć także przy podjęciu wszelkiego rodzaju możliwych starań (na przykład: w przypadku złych warunkach atmosferycznych, niestabilności politycznej, strajków, ryzyka bezpieczeństwa, nieoczekiwanych usterek związanych z bezpieczeństwem przelotu). Podróżny nie ma także prawa do tych usług, w przypadku gdy został wykluczony z przelotu z uzasadnionych przyczyn, np związanych ze zdrowiem, z ogólnym czy technicznym bezpieczeństwem lub też w przypadku niewystarczających dokumentów podróży. Za opóźnienia uważa się zgodnie z rozporządzeniem WE 261/04 odlot opóźniony o 4 godziny w stosunku do zaplanowanej godziny odlotu na rejsy odległe o ponad 3.500 km, o 3 godziny w przypadku lotów między 1.500 km i 3.500 km oraz loty powyżej 1.500 km wewnątrz obszaru krajów Wspólnoty Europejskiej jak też o 2 godziny w przypadku lotów odległych do 1.500 km. Jeśli da się przewidzieć, że opóźnienie lotu będzie znaczne, podróżny ma wtedy prawo otrzymać od przewoźnika odpowiednie świadczenia usługowe. Należą tu do nich wyżywienie odpowiednio do okresu oczekiwania, ewentualnie nocleg w hotelu i możliwość przeprowadzenia dwóch krótkich rozmów telefonicznych czy przesłania faksów lub emaili. Przewoźnik nie musi gwarantować świadczeń usługowych, jeśli w wyniku takich usług dojdzie do dalszego opóźnienia lotu. W przypadku opóźnień powyżej 5 godzin podróżny ma prawo do otrzymania zwrotu kosztów za bilety na niezrealizowane odcinki trasy. Poza tym, w przypadku podróży sprzedawanych w formie pakietu usług turystycznych znajdują zastosowanie warunki zawarte w Dyrektywie Rady dot. takich podróży turystycznych (90/314/EWG), ponieważ w przypadku anulacji mogą powstać ewentualnie jej bardzo wysokie koszty. W przypadku dobrowolnego lub koniecznego wykluczenia pasażera z zarezerwowanego przelotu ze względu na brak miejsc spowodowanych ponadplanową rezerwacją, podróżny ma prawo do świadczeń usługowych i zwrotu w opisanym już zakresie. Ponadto oferuje się pasażerowi inny transport zastępczy do docelowego miejsca zarezerwowanej podróży samolotem. Transport zastępczy ma nastąpić w jak najszybszym terminie i na porównywalnych warunkach. Alternatywnie, jeśli są wolne miejsca, podróżny może też podróżować do miejsca docelowego w wybranym przez siebie późniejszym terminie, przy czym musi wtedy ponosić sam koszty wyżywienia, hotelu i przewozu. Jeśli pasażer został niedobrowolnie wykluczony z przewozu, ma on wtedy dodatkowo prawo do świadczenie wyrównawczego (w formie gotówki, czeku lub przekazu lub też - za jego zgodą - w formie bonu towarowego). Wysokość zapłaty zależy od odległości zaplanowanej trasy i od zaoferowanego innego rodzaju transportu. W przypadku odległości do 1.500 km świadczenie wyrównawcze wynosi 250 EUR (około 1160 PLN), między 1.500 km i 3.500 km i lotami wewnątrz obszaru krajów WE powyżej 1.500 km: 400 EUR (około 1.860 PLN) oraz w przypadku wszystkich innych lotów: 600 EUR (około 2.803 PLN). Jeśli pasażerowi zaoferuje się alternatywny lot, którego godzina przylotu nie przekracza więcej niż 2 godziny w porównaniu z planowaną godziną przylotu w przypadku lotów: na dystansie do 1.500 km; między 1.500 km i 3.500 km: nie więcej niż 3 godziny i w przypadku wszelkich lotów powyżej 3.500 km nie więcej niż 4 godziny, świadczenie wyrównawcze wynosi w tym przypadku 50% podanej wyżej odpowiedniej wysokości zapłaty, tzn. 125 EUR (około 580 PLN), 200 EUR (około 930 PLN) lub 300 EUR (około 1.400 PLN). Jeśli lot, na który pasażer ma potwierdzoną rezerwację, zostanie anulowany, podróżny ma również i tu takie same prawa do innego transportu, świadczeń usługowych, zwrotu lub świadczeń wyrównawczych jak podano powyżej. Jeśli anulowanie lotów nastąpi z nadzwyczajnych przyczyn, podróżny nie ma prawa do świadczeń wyrównawczych. Tak samo nie ma prawa do świadczeń wyrównawczych w przypadku informacji o anulowaniu, podanej w terminie co najmniej 14 dni przed zarezerwowanym lotem, informacji o anulowaniu w terminie między 14 i 7 dniami przed zarezerwowanym lotem oraz w przypadku alternatywnie zaoferowanego lotu w terminie najpóźniej 2 godzin przed planowaną uprzednio godziną odlotu bądź też najpóźniej do 4 godzin po zaplanowanej godzinie przylotu. Informacje dot. anulowania w terminie poniżej 7 dni przed odlotem i odlotu najpóźniej godzinę przed uprzednio zaplanowaną godziną odlotu lub przylotu poniżej 2 godzin: za to odpowiedzialny jest zgodnie z Rozporządzeniem dział reklamacji Komisji WE w Polsce: Civil Aviation Office, ul. Żelazna 59, PL 00-848 Warszawa.
Uwaga: Istnieje obowiązek podania takich informacji zgodnie z Rozporządzeniem (WE) nr 889/2002 lub nr 261/04. Informacje te nie mogą być stosowane ani jako podstawa roszczenia odszkodowawczego ani jako interpretacja postanowień Konwencji Montrealskiej.
Powrót na górę strony.
Soap - HRS test
Wszekie prawa do publikowanych treści i grafik zastrzeżone 
