Operatorem Systemu Rezerwacji jest firma HELLER, z siedzibą w Warszawie (01-756 Warszawa), przy ul. Przasnyskiej 6B lok.B/17. Warunkiem korzystania z systemu rezerwacji jest akceptacja wszystkich podanych niżej warunków regulaminu. Akceptacja stanowi oświadczenie woli i stwarza prawne zobowiązania pomiędzy Użytkownikiem Systemu, a firmą HELLER. Jeżeli Państwo nie akceptują w pełni przedstawionych warunków, dalsze korzystanie ze stron Systemu Rezerwacji nie jest możliwe.
System Rezerwacji - program umożliwiający Użytkownikowi komputera, podłączonego do sieci Internet, wyszukiwanie połączeń lotniczych krajowych i międzynarodowych dla dowolnie zdefiniowanej pary miast oraz dokonanie wyceny tych połączeń i zakupu biletu lotniczego, wykupu polisy ubezpieczeniowej, wynajem samochodu i rezerwację hotelu w kraju i za granicą. Użytkownik - w ten sposób określa się każdą osobę, w jakikolwiek sposób korzystającą z Systemu Rezerwacji; zamiennie Użytkownik może być także określany jako Klient lub Odbiorca.
System rezerwacji udostępniany jest przez firmę HELLER. Poniższy dokument określa reguły stanowiące podstawy prawne korzystania z Systemu Rezerwacji. Każdy Użytkownik zobowiązany jest, z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Systemu, do przestrzegania niniejszego regulaminu.
Użytkownik potwierdza, że posiada pełną zdolność do czynności prawnych i do zawierania prawnie wiążących zobowiązań, zaś akceptując poniższe warunki przejmuje na siebie pełną odpowiedzialność finansową za korzystanie z Systemu Rezerwacji. Użytkownik zapewnia, że będzie korzystał z Systemu w zakresie dokonywania zapytania o rezerwację i zakupu biletu lotniczego, wykupu polisy ubezpieczeniowej, rezerwacji hoteli i wynajmu samochodów wyłącznie w sposób zgodny z obowiązującym prawem, unikając jakichkolwiek działań skierowanych ku dochodzeniu niesłusznych roszczeń. Zabrania się Użytkownikowi dokonywania zapytania o rezerwację z użyciem fałszywego lub cudzego nazwiska bez upoważnienia.
Firma HELLER zastrzega, że korzystanie z Systemu odbywa się wyłącznie na koszt i ryzyko Użytkownika. Nie udziela również żadnej gwarancji, że korzystanie to przebiegało będzie bez usterek, wad, przerw czy braku możliwości połączenia z Systemem i co do tego, że rezultat poszukiwań w Internecie sprosta oczekiwaniom Użytkownika co do merytorycznej zawartości, dokładności czy przydatności uzyskanych informacji.
Firma HELLER w pełni respektuje prawo do prywatności i ochrony danych osobowych Użytkowników i niniejszym oświadcza, iż nie udostępnia informacji o Użytkownikach stronie trzeciej w celach innych niż realizacja zamówień Użytkowników składanych na stronie systemu rezerwacji. W przypadku korzystania z Systemu Rezerwacji, Użytkownicy proszeni będą o podanie określonych danych osobowych, niezbędnych do prawidłowego założenia rezerwacji i wystawienia biletu lotniczego. W związku z charakterem usługi, jaką jest zapytanie o rezerwację i zakup biletu lotniczego, informacja zawierająca imię, nazwisko, płeć oraz w przypadku dzieci, młodzieży i seniorów wiek, przekazywana jest bezpośrednio do systemu rezerwacji linii lotniczych obsługujących wybrane przez Użytkownika połączenia lotnicze. Firma HELLER dołoży wszelkich starań, aby Użytkownicy Systemu Rezerwacji mieli pełen dostęp do nowych produktów, usług, promocji i cenników oferowanych na stronie. Akceptując niniejszy regulamin Użytkownik potwierdza prawdziwość podanych przez siebie danych osobowych i zgodnie z artykułem 23 ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 roku i wyraża zgodę na ich przechowywanie i przetwarzanie w bazie danych Systemu Rezerwacji. Użytkownikowi przysługuje prawo do wglądu i do modyfikowania podanych informacji.
Użytkownik w momencie dokonywania rezerwacji zobligowany jest do posiadania odpowiednich dokumentów podróży. Firma HELLER nie jest zobowiązana do udzielenia informacji na temat wymaganych dokumentów. Informacje dotyczące wymagań wizowych i paszportowych danego kraju Użytkownicy mogą otrzymać bezpośrednio w placówkach dyplomatycznych.
Użytkownik dokonuje zapytania o rezerwację wybierając jedną z zaproponowanych przez System opcji na połączenie lotnicze oraz poprzez wprowadzenie do kwestionariusza osobowego wszelkich niezbędnych danych.
Użytkownik otrzymuje na podany przez siebie adres poczty elektronicznej potwierdzenie zapytania, zawierające oprócz numeru rezerwacji, informację o wybranym połączeniu, całkowitej cenie biletu lotniczego oraz formie płatności. Cena biletu lotniczego wyrażana jest w PLN i określana jest osobno dla każdego wybranego połączenia lotniczego. Na cenę biletu lotniczego składają się: taryfa netto, opłaty lotniskowe i opłata transakcyjna. Ceny podane w potwierdzeniu mogą ulegać zmianom wynikającym z różnic kursów walut, dlatego potwierdzenie rezerwacji nie jest ofertą w sensie Prawa Handlowego.
Użytkownik może dokonać zakupu biletu lotniczego pod warunkiem wprowadzenia prawdziwych danych osobowych do Systemu Rezerwacji. Przed dokonaniem zakupu biletu lotniczego obowiązkiem Użytkownika jest zapoznanie się z warunkami taryfy dotyczącymi wybranego przez Użytkownika połączenia lotniczego. Zrozumienie warunków rządzących daną taryfą pomoże Użytkownikowi dokonać wyboru najatrakcyjniejszego cenowo połączenia lotniczego, a także pozwoli zminimalizować koszty ewentualnej anulacji lub zmiany biletu lotniczego. Po otrzymaniu zgłoszenia rezerwacji firma HELLER może kontaktować się z Klientem celem zweryfikowania danych Klienta i potwierdzenia oferty. W przypadku niemożliwości skontaktowania się z Klientem, firma HELLER nie odpowiada za założone przez użytkownika rezerwacje i ma prawo do ich skasowania.
Akceptowane są trzy formy płatności za bilety lotnicze zarezerwowane na portalu: - płatność gotówką, - płatność kartą kredytową, której akceptantem będzie właściwie biuro IATA i linia lotnicza. - płatność przelewem na poniżej podany rachunek bankowy firmy HELLER. Wyboru preferowanej formy płatności dokonują Użytkownicy w kwestionariuszu osobowym Systemu Rezerwacji, zaznaczając w polu [FORMA PŁATNOŚCI] - "gotówka", "karta kredytowa" albo "przelew". Płatność Przelewem Wybierając jako formę płatności "przelew", Użytkownik zobowiązany jest dokonać przelewu niezwłocznie po założeniu rezerwacji na kwotę należną firmie HELLER za kupowany bilet lotniczy, usługi hotelowe i wynajem samochodu. Wpłaty należy dokonać na rachunek: HELLER - ul. Przasnyska 6B lok.B/17. 01-756 Warszawa mBank Oddział w WARSZAWIE 73 1140 2004 0000 3702 6021 7502 - W tytule należy podać numer rezerwacji oraz imię i nazwisko pasażera. Bilety lotnicze opłacane przelewem wystawiane są przez akredytowana agencję IATA w dniu, w którym kwota należna za kupowany przez Użytkownika bilet lotniczy została zaksięgowana na w/w rachunku. Uwaga! Linie lotnicze zezwalają na wystawienie biletu w terminie nie przekraczającym 72 h od momentu dokonania rezerwacji oraz w terminie nie przekraczającym 24 h w przypadku rezerwacji niektórych biletów w taryfie specjalnej. Niedotrzymanie tego terminu oznacza anulację rezerwacji Użytkownika. Firma HELLER nie ponosi żadnej odpowiedzialności za anulacje rezerwacji Użytkowników, wywołane zwłoką w dokonywaniu wpłat. Płatności gotówką można dokonać wyłącznie w biurze uzgodnionym z firmą HELLER. Przed przyjazdem do biura należy potwierdzić chęć wykupu biletu kontaktując się z firmą HELLER pod numer infolinii.
Firma HELLER dostarcza bilety lotnicze zamówione poprzez portal internetowy www.bilety.aero na adres poczty elektronicznej. W przypadku biletów papierowych i dodatkowych dokumentów podróży, będą one do odbioru we wskazanym biurze na lotnisku, z którego rozpoczyna się podróż. Bilety lotnicze zamówione przez stronę www.bilety.aero z zaznaczoną gotówką jako forma płatności są wystawiane i przekazane pasażerowi lub osobie przez niego upoważnionej w momencie dokonania wpłaty. Na życzenie Użytkownika bilet może być dostarczony za granicę. W takim wypadku koszt przesyłki pokrywa zamawiający. W celu zapewnienia Użytkownikowi maksymalnego bezpieczeństwa, kurier dostarczający przesyłkę ma obowiązek potwierdzić zgodność danych personalnych zawartych w dowodzie osobistym Odbiorcy przesyłki z danymi Klienta zawartymi na przesyłce (dane te pobierane są z kwestionariusza osobowego Systemu Rezerwacji). Odbiorcą przesyłki może być osoba dokonująca zakupu biletu lotniczego lub osoba wskazana jako podróżujący.
Firma HELLER nie ponosi żadnej odpowiedzialności za zmiany i anulacje dokonane przez linie lotnicze w rezerwacjach Użytkowników Systemu. Informacje o zaistniałych zmianach w rezerwacji Użytkownika, przesyłane będą przez konsultanta firmy HELLER lub właściwej linii lotniczej pod wskazany w kwestionariuszu osobowym adres poczty elektronicznej lub przekazywane telefonicznie pod wskazany numer kontaktowy.
Klient ma prawo dokonać zwrotu biletu lotniczego zakupionego na stronie pod warunkiem, że zwrot ten nastąpi przed dniem określonym jako data wylotu i o ile zezwala na to taryfa zastosowana w bilecie lotniczym. Zwrot biletu lotniczego wiąże się zawsze z potrąceniem opłaty transakcyjnej oraz w zależności od zastosowanej w bilecie lotniczym taryfy, może wiązać się z potrąceniem opłaty karnej (Jeżeli określona taryfa, zastosowana przez linię lotniczą, w ogóle przewiduje możliwość zwrotu, wysokość opłaty karnej może wynosić nawet do 50% jej wartości). Uwaga! Wybrane taryfy promocyjne nie zezwalają na dokonanie jakichkolwiek zmian w bilecie lotniczym i na zwrot biletu. Zwracamy szczególną uwagę na dokładne zapoznawanie się z warunkami taryf przed zakupieniem biletu lotniczego. Informacje o zwrocie biletu należy przesłać pocztą elektroniczną na adres kontakt@bilety.aero. Informacja o zwrocie biletu wysłana pocztą elektronicznę musi pochodzić z tego samego adresu e-mail, który został wpisany w formularzu rezerwacji biletu. Zwrot biletu może wykonać jedynie pasażer, osoba zakładająca rezerwację lub osoba działająca z nie budzącego wątpliwości upoważnienia pasażera. Kwota należna Użytkownikowi za zwracany bilet lotniczy przesyłana jest bezpośrednio na rachunek bankowy wskazany przez użytkownika, w terminie nie krótszym niż 30 dni od daty otrzymania przez firmę HELLER informacji o zwrocie biletu lotnizego. Kwota opłaty transakcyjnej, pobieranej przez firmę HELLER w momencie wystawienia biletu, nie podlega zwrotowi. Dotyczy to także sytuacji, w której zwrot biletu następuje z winy przewoźnika lub w przypadku odwołania rejsu z przyczyn niezależnych od linii lotniczej, w tym działania siły wyższej.
Reklamacje w zakresie dokonanych rezerwacji i zakupów biletów należy zgłaszać niezwłocznie, w formie pisemnej na adres: kontakt@bilety.aero. O przyjęciu reklamacji i terminie jej rozpatrzenia firma HELLER poinformuje Klienta w terminie 3 dni od jej otrzymania.
Reklamacje w zakresie niewykonania lub nienależytego wykonania usługi przez linię lotniczą powinny być kierowane bezpośrednio do linii lotniczej, w której imieniu i na której rzecz firma HELLER wystawiła bilet.
Firma HELLER zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji Użytkownika i do odstąpienia od umowy bez podania przyczyn. Firma HELLER zastrzega sobie prawo do jednostronnego dokonywania zmian w treści Regulaminu. Każdy Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu przed dokonaniem rezerwacji i jest każdorazowo związany postanowieniami Regulaminu w chwili dokonywania rezerwacji i zakupu biletów. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego.
|
|
|
|
|
 |
 |
 |
 |
Wszekie prawa do publikowanych treści i grafik zastrzeżone
Zamknij