Od 2000 roku, średnio rocznie bankrutuje siedem linii lotniczych. Tak naprawdę pasażerownie nie mają wpływu na przebieg ich podróży po upadku linii i samodzielnie muszą dochodzić swoich praw. Unia Eropejska podjęła kroki negocajcyjne z liniami w celu ustalenia ich zachowań w razie bankructwa, ale na razie nie udało sie wypracować rozwiązań które chroniły by w pełni prawa pasażera.
W razie bankructwa linie lotnicze ogłaszają komunikat. Z informacji takich możemy dowiedzieć się czy linia będzie zwracać całość, czy tylko część kosztów za lot. Często inna linia lotnicza przejmuje pasażerów upadłej linii. Brak regulacji prawnych tak w całej unii jak i w samej Polsce skazuje niestety pasażerów na ustalenia linii lotniczych.
Pasażerowie którzy znajdą się w sytuacji kiedy linia lotnicza zbankrutowała powinii jak najszybciej podjąc kroki wyjaśniające status lotu. Jeżeli lot był rezerwowany wcześniej to jest czas na zwrot biletu, lub zmiany dat lotu. W najgorszej sytuacji są osoby które w czasie bankructwa linii lotniczej są poza granicami kraju. Jeśli bilet kupiliśmy u agenta (np. poprzez serwis Bilety.aero), to możemy liczyć na jego pomoc w rozwiązaniu problemu. Nieżadko też upadające linie lotnicze same kontaktuja się z innymi liniami próbując załatwić jak najlepsze warunki lotu dla swoich pasażerów.
Jesli jesteśmy poza krajem i dowiadujemy się o upadku linii lotniczej, jesteśmy zdanii na siebie. Mozemy wyszukać połączenie w podobnym terminie i kofiguracji, ale nalezy liczyć się z ograniczeniem liczby miejsc na pokładzie samolotu, oraz że takich osób jak My może być więcej.
Zawsze w powyższych sytuacjach radzimy skontaktować się z naszymi kasjerami lotniczymi, którzy doradzą i zaproponuja dostępne opcje.
Aby odzyskać pieniądze za niewykonany lot nalezy uzbroić się w cierpliwość. Na stronach linii lotniczych znajdziemy opis procesu rekamacyjnego. Linia na nasze pismo rekalmacyjne musi odpowiedzieć w przeciągu 30 dni. W przypadku braku dialogu z linią lotniczą możemy sprawę skierować do Urzędu Lotnistwa Cywilnego (http://www.ulc.gov.pl/). Specjalna komórka w ULC - Komisja Ochrony Praw Pasażerów stwierdzi czy linia lotnicza naruszyła prawo i w jakim zakresie. Dokument jaki otrzymamy sam sobie nie jest nakazem zapłaty, ale jest bardzo przydatnym dokumentem w procesie sądowym i ułatwia dochodzenie swoich praw.
W przypadku bankructwa linii lotniczej możemy od razu skierować sprawę do sądu. Pamiętajmy jednak że nawet kiedy sąd wyda nakaz zapłaty, linia lotnicza która zbankrutowała może nie mieć środków do wypałcenia kwoty za niezrealizowany bilet lotniczy.
2012-02-10
Wszekie prawa do publikowanych treści i grafik zastrzeżone
